Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Pasifik Tedavi Sağlık ve Turizm Hizmetleri A.S. (CARE IN TURKEY), priorizamos el derecho a la privacidad del paciente en las actividades que ofrecemos. Con esta conciencia, los datos personales de las personas asociadas con nuestros servicios, incluidos los pacientes, familiares de los pacientes, clientes y nuestros empleados que se benefician de los servicios que ofrecemos, se nos transmiten de acuerdo con la Constitución de la República de Turquía y los acuerdos internacionales sobre derechos humanos a los que nuestro país es parte, así como la Ley de Protección de Datos Personales No. 6698 ("GDPR"). Seguimos los procedimientos necesarios para procesarlos y preservarlos de acuerdo con la legislación.

De acuerdo con el GDPR y en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos, sus datos personales dentro del marco explicado aquí y dentro de los límites prescritos por la legislación; serán registrados, almacenados, actualizados, divulgados/transferidos a terceros donde lo permita la legislación, clasificados, anonimizados cuando sea necesario, desidentificados cuando sea necesario, destruidos y procesados de manera proporcional y en relación con nuestros fines de actividad y servicio en las formas enumeradas en el GDPR.

Con este Texto Explicativo, se proporciona información como "Responsable del Tratamiento" sobre los propósitos del tratamiento de sus datos personales obtenidos en el ámbito de los servicios de salud que proporcionamos, cómo se procesan, las razones legales, el método de recopilación, a quiénes pueden transferirse y los procesos relacionados con los derechos que se le otorgan en el ámbito del GDPR.

1. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Recopilamos diversa información de los pacientes y sus representantes legales, de nuestros empleados antes y/o durante el servicio en el ámbito de los servicios de salud que proporcionamos a nuestros clientes, y de terceros asociados con nuestros servicios en el ámbito del servicio que proporcionamos. La información en cuestión se recopila de acuerdo con los principios y condiciones de tratamiento de datos contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales No. 6698 ("GDPR").

Actividades / servicios de consultoría; se registran, almacenan, cambian y reorganizan mediante métodos automáticos o no automáticos con el propósito de proteger la salud pública, realizar medicina preventiva, diagnóstico médico, servicios de tratamiento y atención, planificación y gestión de los servicios de salud y financiación proporcionados por CARE IN TURKEY. En este sentido, al acudir a exámenes y tratamientos y a través de sus informes de salud, resultados de laboratorio e imágenes, análisis y declaraciones que realice en relación con sus datos de salud, para realizar una evaluación médica sobre el tratamiento que se le aplicará, podrá comunicarse verbalmente, por escrito y visualmente a través de todos los canales, incluidas aplicaciones de redes sociales, aplicaciones móviles o electrónicamente, tras una solicitud realizada para la prestación de servicios, información, citas, quejas u otros fines, verbalmente, por escrito o mediante tecnologías GSM, la aplicación WhatsApp o correo electrónico. Sus datos personales se obtienen y procesan a través de fotografías y grabaciones de video tomadas antes, durante o después del tratamiento, y a través de canales similares.

2. ¿Qué datos personales procesamos?

Con el fin de proporcionar servicios de salud a nuestros pacientes, recopilamos diversos datos personales de acuerdo con los principios y condiciones dentro del alcance del GDPR y otras legislaciones relevantes. Los datos personales de los pacientes recopilados y procesados por CARE IN TURKEY son en particular:

Su información de identidad; su nombre, apellido, número de identificación TR, licencia de conducir, número de pasaporte o número de identificación TR temporal, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, género, número de seguro o número de protocolo de paciente, nombre y apellido de los familiares y cualquier otra identificación con la que podamos identificarlo. Sus datos.
Su información de contacto y de transacción con el cliente: su dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto, sus registros de llamadas realizados con la línea directa y correo electrónico, carta o vehículos de mensajería a través de los cuales nos contacta. Sus datos, nombre y apellido del pariente del paciente a contactar, número de identificación TR, dirección e información telefónica.
Su información financiera; información financiera como su número de cuenta bancaria, número IBAN, información de tarjeta de crédito, información de facturación, sus datos.
Sus datos de seguro de salud privado y/o datos de la Institución de Seguridad Social para el propósito de financiamiento y planificación de los servicios de salud.
Sus imágenes son grabaciones de cámaras mantenidas con fines de seguridad y control en el ámbito de nuestra práctica.
Su información de salud; sus datos personales generales y especiales, especialmente los datos personales de salud obtenidos durante la ejecución de todos los servicios de diagnóstico médico, examen, tratamiento y atención y proporcionados por usted; Por ejemplo, su información de citas y exámenes, resultados de laboratorio, resultados de pruebas, información de recetas, información especificada en el formulario de consentimiento en caso de una intervención médica. Sus datos, informe de salud, datos de grupo sanguíneo e información de salud familiar, y todo tipo de datos sobre salud y vida sexual obtenidos durante o como resultado de la ejecución de servicios de diagnóstico médico, tratamiento y atención,
Sus datos biométricos, sus fotografías, datos visuales y de audio tomados en relación con este servicio antes, durante y después de la prestación de los servicios de salud.
Si recibe un servicio de consultoría por videollamada a través de sistemas de conexión remota, sus datos de identidad, datos de contacto, datos de salud y datos genéticos relacionados, así como sus datos visuales y de audio obtenidos en relación con el servicio, registros de entrevistas/archivo del cliente preparado por el consultor.
En general; su tratamiento dentro de CARE IN TURKEY y todos sus datos personales privados y generales que comparte a través de varios canales están dentro del ámbito de los datos recopilados.

3. ¿Con qué fines utilizamos sus datos personales? ¿Los procesamos?

Sus datos personales y especiales enumerados anteriormente;

Ley fundamental de servicios de salud n° 3359, decreto ley n° 663 sobre la organización y funciones del Ministerio de Salud y sus subsidiarias, reglamento sobre instituciones de salud privadas que brindan diagnóstico y tratamiento ambulatorio, ley de higiene pública n° 1593, reglamento de derechos de los pacientes, datos de salud personales sobre el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en el reglamento y otras regulaciones relevantes;
Conservar sus datos en el ámbito de nuestras responsabilidades contractuales,
Conservar información sobre sus datos de salud que deben conservarse en el ámbito de la legislación pertinente,
Compartir la información solicitada con el Ministerio de Salud y otras instituciones y organizaciones públicas de acuerdo con la legislación pertinente,
Protección de la salud pública, medicina preventiva, diagnóstico médico, servicios de tratamiento y atención,
Proporcionar servicios de salud y consultoría, incluidos los servicios de salud preventivos, realizar todos los diagnósticos médicos, exámenes, tratamientos y servicios de atención, suministrar medicamentos o dispositivos médicos,
Planificación y gestión financiera para la prestación de servicios de salud, emisión de recibos independientes a cambio de nuestros servicios proporcionados,
Si se ha hecho una cita, proporcionarle información sobre su cita y nuestros servicios; verificación de su identidad, planificación rápida y precisa y gestión de sus transacciones, monitoreo,
Tomar todas las medidas técnicas y administrativas necesarias en el ámbito de la seguridad de los datos,
Planificación y gestión del funcionamiento interno de la práctica, desarrollo de servicios, realización de análisis, evaluación de la gestión de riesgos y procesos de calidad,
Responder a todas sus preguntas y quejas sobre nuestros servicios de salud,
Medir y mejorar la satisfacción del paciente, capacitar y desarrollar a nuestros empleados,
Realización de actividades de gestión de riesgos y mejora de la calidad,
Diseñar y ofrecer contenido especial, beneficios concretos e intangibles en canales web y móviles y redes sociales, y realizar aplicaciones informativas públicas,

Serán procesados, registrados, almacenados, conservados, clasificados para sus fines y en asuntos relacionados con la seguridad pública y disputas legales que puedan surgir, a solicitud y de acuerdo con la legislación, al Departamento de Policía y otras fuerzas del orden, fiscalías, tribunales, todo tipo de autoridades judiciales, la dirección general de población, el Ministerio de Salud, con el fin de proporcionar información a las subunidades y centros afiliados al Ministerio, la Institución de Seguridad Social, la Asociación Médica Turca y la Asociación de Farmacéuticos, y funcionarios públicos pertinentes; cuando sea necesario, a instituciones y organizaciones públicas autorizadas en el ámbito de los propósitos mencionados anteriormente, a instituciones y organizaciones de salud con las que cooperamos para diagnósticos médicos, a nuestros socios comerciales, compañías de seguros privados, laboratorios, bufetes de abogados, asesores financieros, a todos nuestros consultores incluidos terceros de quienes recibimos asesoramiento, a empresas nacionales con las que cooperamos/serán transferidos a organizaciones extranjeras y otros terceros. Sus datos personales pueden conservarse tanto digitalmente como físicamente transfiriéndolos a archivos físicos y/o sistemas de información dentro de organizaciones contratadas. Sus datos personales se conservarán durante un período razonable especificado en la legislación pertinente o hasta que el propósito del tratamiento deje de existir, y en cualquier caso durante el período de prescripción legal.

4. ¿Cuáles son las razones legales para el procesamiento de sus datos personales y las condiciones del procesamiento?

Sus datos personales mencionados anteriormente se establecen en los artículos 5 y 6 de la Ley n° 6698, siempre que (i) estén claramente previstos en las leyes, (ii) estén directamente relacionados con el establecimiento o la ejecución de un contrato, sea necesario procesar los datos personales de las partes del contrato, (iii) la imposibilidad real o legal debido a la falta de consentimiento no pueda explicarse, o que el consentimiento no tenga validez legal, (iv) sea necesario para cumplir con una obligación legal del responsable del tratamiento, (v) los fines especificados en este texto informativo se deban a la necesidad de interés legítimo del responsable del tratamiento, siempre que no perjudique los derechos y libertades fundamentales de la persona interesada, (vi) la protección de la salud pública, la ejecución de la medicina preventiva, el diagnóstico médico, los servicios de tratamiento y atención, la planificación y gestión de los servicios de salud y su financiación. En el ámbito de; siempre que sean conformes con la ley y las reglas de honestidad, exactos y actualizados cuando sea necesario, para fines específicos, claros y legítimos, en relación con el propósito para el cual se procesan, de manera limitada y proporcional, durante el período previsto en la legislación pertinente o durante el período necesario para el propósito para el cual se procesan (por ejemplo, grabaciones de cámaras) o por medios no automáticos (por ejemplo, formularios completados por usted), siempre que sean parte de cualquier sistema de registro de datos, pueden procesarse, registrarse, almacenarse, conservarse, clasificarse y transferirse.

Sus datos personales pueden ser procesados por personas naturales o jurídicas autorizadas por "CARE IN TURKEY" en calidad de "ENCARGADO DEL TRATAMIENTO"; pueden procesarse tomando registros verbales, escritos, de cámara y fotográficos, y manteniendo un registro físico y electrónico con las medidas de seguridad técnicas y administrativas necesarias, y con su consentimiento expreso en los casos estipulados por las disposiciones pertinentes del GDPR. Compartir sus fotografías y/o grabaciones de video tomadas antes, durante y/o después del procedimiento médico en las cuentas de redes sociales y sitios web corporativos de CARE IN TURKEY solo es posible con su consentimiento expreso.

Los datos personales relacionados con la salud y la vida sexual solo pueden ser utilizados por personas sujetas a la obligación de confidencialidad o por instituciones y organizaciones autorizadas con el fin de proteger la salud pública, la medicina preventiva, el diagnóstico médico, la ejecución de servicios de tratamiento y atención, la planificación y gestión de los servicios de salud y su financiación, sin el consentimiento expreso de la persona interesada. Por esta razón, dado que proporcionamos medicina preventiva y otros servicios de salud, procesamos los datos de salud de nuestros pacientes y, si es necesario, sus datos de vida sexual, sin consentimiento expreso. En los casos regulados y enumerados en la ley, procesamos datos privados distintos de los relacionados con la salud y la vida sexual sin consentimiento expreso. Procesamos todos sus demás datos personales privados y otros datos personales con su consentimiento expreso.
En el ámbito de las leyes de la República de Turquía, podemos procesar los datos personales de menores de 18 años con el consentimiento del padre, madre o tutor del menor, en los casos en que se requiera consentimiento expreso.

Si hay un cambio en sus datos personales, debe informarnos para que podamos actualizar nuestros registros. Además, de acuerdo con nuestros procedimientos, se solicitará su consentimiento para verificar la exactitud y la actualidad de sus datos personales, como sus datos de contacto y dirección.

5. ¿Cuáles son sus derechos con respecto al procesamiento de datos personales y cómo puede acceder a estos derechos?

Sus derechos con respecto a la protección de datos personales

El paciente/receptor del servicio interesado que apruebe este Texto Informativo de acuerdo con la ley y la legislación pertinente;

Conocer si los datos personales están siendo procesados o no,
Solicitar información sobre el procesamiento de datos personales,
Solicitar acceso y uso de los datos personales de salud,
Conocer el propósito del tratamiento de los datos personales y si se están utilizando para su propósito previsto,
Conocer a qué terceros se transfieren los datos personales dentro o fuera del país,
Solicitar la corrección de los datos personales si se han procesado de manera incompleta o incorrecta,
Solicitar la eliminación o destrucción (anonimización) de los datos personales,
En caso de que los datos personales se hayan procesado de manera incompleta o incorrecta, notificar a terceros a quienes se hayan transferido los datos personales sobre los procedimientos relacionados con su corrección y/o eliminación o destrucción de los datos personales,
Oponerse a un resultado que surja exclusivamente del análisis de los datos personales mediante sistemas automáticos,
Solicitar una indemnización si sufren un daño debido al procesamiento ilegal de datos personales.

6. Comunicación y Aplicación;

Con respecto a sus derechos en el marco del GDPR, debe presentar su solicitud por escrito, en la que indique clara y comprensiblemente cuál de los derechos especificados en el artículo 11 del GDPR desea ejercer, con una firma manuscrita y documentos que prueben su identidad, de acuerdo con el artículo 5 de la "Notificación sobre Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento". Büyükdere Caddesi No:171 Metrocity İş Merkezi, A Block Piso: 23, Sección Independiente No: 193 Şişli / İSTANBUL entregada personalmente en la dirección con la nota "Solicitud de Información de Datos Personales", puede enviarla a través de un notario o por correo certificado, o enviarla al responsable del tratamiento previamente notificado. Puede enviarla también a mehmet.aydogdu@careinturkey.com con una firma electrónica/móvil segura, o contactarnos a través de la dirección de correo electrónico info@careinturkey.com o la línea telefónica 0212 909 5 909, si es necesario. En sus solicitudes, deben incluirse nombre-apellido, firma, número de Identificación TR/número de pasaporte/número de Identificación TR temporal, dirección de residencia o lugar de trabajo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y de fax, y los elementos sujetos a la solicitud, de acuerdo con la "Notificación sobre Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento", es obligatorio.

CARE IN TURKEY finalizará la solicitud de forma gratuita lo antes posible y, a más tardar, dentro de los treinta (30) días, dependiendo de la naturaleza de la solicitud. Sin embargo, si la transacción requiere un costo adicional, se cobrará la tarifa según el arancel determinado por la Junta de Protección de Datos Personales. Si se rechaza la solicitud, los motivos del rechazo se notificarán por escrito o electrónicamente.

Los datos personales que estarán sujetos a procesamiento a través de toda la información de contacto proporcionada nos serán compartidos con usted como propietario de los datos personales, y la comunicación pertinente de su cambio de información se realizará en caso de que el responsable del tratamiento deba realizar actualizaciones. Este texto de aclaración se le proporciona a modo de información.

Al leer y aceptar este Texto Explicativo, usted está completamente informado sobre el proceso de tratamiento de datos llevado a cabo por CARE IN TURKEY, ha aprendido sus derechos bajo el GDPR, y se considerará que sus Datos Personales y Datos Personales Especiales serán registrados por CARE IN TURKEY en el ámbito de este Texto Explicativo. Se considerará que ha aceptado, declarado y afirmado que ha dado su consentimiento expreso con su libre y plena voluntad para el tratamiento, almacenamiento, intercambio, modificación, actualización, verificación periódica, reorganización, clasificación y conservación.

Responsable del Tratamiento: Pasifik Tedavi Sağlık ve Turizm Hizmetleri A.S. Responsable del Tratamiento MEHMET AYDOĞDU en nombre de (CARE IN TURKEY)
Dirección: Büyükdere Caddesi No:171 Metrocity İş Merkezi, A Block Piso: 23, Sección Independiente No: 193 Şişli / İSTANBUL
Teléfono: 0212 909 5909
Email: info@careinturkey.com